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       供热常识

    德州市热力公司始终坚持“辛苦我一人,温暖千万家”的服务宗旨热情服务每一个用户,实行全天24小时服务,随时接受咨询、投诉,并及时予以答复。用户如发现供热问题或突发故障,可拨打24小时承诺电话:5086711。管网工作人员将在接到报修电话后,及时组织人员、配齐车辆工具,2小时内赶到现场,尽快组织抢修,恢复供热。

采暖用户用热使用常识(点击问题查看详情)


1、供热安全宣传片


2、供热常识宣传片


3、暖气(散热器)不热时怎么办?
每年冬季开始供暖后有时会出现局部地区或个别用户房间暖气片不热问题。出现此问题,原因是多方面的。但是在正式供热之前的试供阶段有一个调节的过程。用户遇到此问题时应该这样做:您要弄清此建筑是由哪个供热单位供热,原则上谁供谁管,请您找其解决。属于集中供热的,可与负责本地区的供热单位联系解决。有时楼内或室内不热是由于建设安装的问题,应向建设本楼的房建单位反映,由他们负责处理。若是小区管线失修、失调,应由产权单位抢修、调节。
4、为什么有的暖气片热,有的不热?
这种现象叫作系统水力失调,导致的原因较复杂,大致有如下原因:第一是管径设计不合适,某些部位管径太细;第二是有些部件阻力过大,如阀门无法完全开启等;第三是系统中有杂物阻塞;第四是管道坡度方向不对等原因使系统中空气无法排除干净;第五是系统大量失水;第六是系统定压过低,造成不满水运行;第七是循环水泵流量,扬程不够。
5、集中供热的温度和时间是如何确定的?
集中供热的标准温度是18℃±2℃;供热时间为每年的11月15日至次年的3月15日,约120天。按人体生理条件对气温环境的需求而确定的,在寒冷的冬季,由于房屋的保温作用,室内的温度一般要比室外高出5℃左右,当室外温度在8℃时,室内就不能保证温度在12℃以上,人体便产生寒冷感,所以我国把采暖的室外温度界线定位8℃。集中供热采暖系统庞大而复杂,启动和关闭采暖系统是一项十分繁琐的工作,逐步升温需要相当一段时间采暖完成系统启动,所以,集中供热的采暖时间是不能随意变动的。
6、暖气里的水能私自放吗?
不能。原因是:一是暖气里的水因添加了防腐化学成分,使用此水有害身体健康。二是供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行,一旦失水会导致供热系统亏水或气塞,影响供热效果。三是暖气管道大量失水,会影响整个系统的压力和流量,需要补充大量凉水,势必影响供热温度。
7、为什么不能私改采暖设备?
(1)居室内供暖系统是经过严格的设计后施工安装的,私自装改采暖设备会破坏供热系统的整体结构。
(2)改装后的采暖设备会产生供热的水力失调,影响整个供热系统稳定和正常运行。
(3)私装私改采暖设备,因缺乏必要的施工安装设施和经验,会出现暖气管不严密和跑冒滴漏等现象,影响采暖效果。
8、排气阀上为什么不能挂物品。
散热器手动排气阀由于只起排掉散热器末端积气的作用,所以体积小,结构紧凑,是由黄铜铸造加工而成,脆性大,如果在阀上挂物品,极易压断阀体,造成跑水事故,几年来,此类事故时有发生,望千万注意。
9、为什么不能擅自扩大供热面积?
室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学的计算确定的,如果人为扩大供热面积将导致供热温度的降低甚至达不到供热标准,同时影响该单元的供热效果。常见的有个别用户将卧室内阳台打通,扩大了供热面积。由于用户擅自扩大用热面积,对室内温度不达标造成的损失由用户自己承担,同时补交扩大面积部分的热费。
10、供热设施出现腐蚀怎么办?
根据对管道产权的具体界定,腐蚀管道维修、更换所发生的费用凡室内部分由用户承担,公共部分由所有用户分担。当用户发现供热设施出现腐蚀现象时,应及时联系相关单位检查,并根据具体位置提出维修和整改意见并在用户的配合下进行维修和更换。
11、停电对供热有没有影响?
有影响。 因为集中采暖用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水输送到用户的供暖系统中,如果停电、循环水泵将停止运转,供暖系统中的热水将停止循环,滞留在暖气里的热水不再被加热,温度会下降,所以停电会影响供热。
12、散热器出现渗水现象怎么办?
供热设施在供热过程中,由于热胀冷缩现象,会有个别散热器出现渗水现象,但不会出现大的跑水事故,针对这一现象,用户应及时检查,针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。对轻微渗水现象(每分钟滴五滴左右)用户可用接水器具接水,随着供水温度的提高,渗水可能减轻。超过十滴以上,属渗水现象,可根据实际情况,进行观察一段时间,大约三到五天,如果随着气温变化,渗水现象减轻,用户可用接水器具接水,如果严重渗水(每分钟超过十滴)应及时联系相关单位进行维修。
13、哪些行为属于窃热行为?
一是用户私自从热力公司的热网上开口截取热能;
二是用户私自将蒸汽或采暖热水对外转供;
三是用户私自排放采暖热水系统中的水。
14、供热前广大用户需要做哪些工作?
一是逐一查清室内散热器、采暖系统阀门、手动跑风是否有,是否完好,是否处于关闭状态,待供热注水时方可打开;二是检查室内采暖系统的连接点是否完好,夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏;三是检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患,如存在隐患,应提前清除;四是供热注水期间用户家中应留人,观察注水情况,免除跑水现象发生;五是在采暖系统注水时,应对系统进行手动放风,直至见水为止。
15、室温不达标,能否减免费用?
供暖温度是否达标,受多方面因素制约。供热系统由一次管网、换热站、二次管网及室内采暖设施构成,其中任何环节出现问题都会影响室内温度。供热系统仅一次管网公用换热站产权属于热力公司,二次管网、自建自管站及室内采暖设施产权归业主。凡是由于热力公司的原因造成的室温不达标,应依据《山东省集中供热管理条例》执行。
16、什么是集中供热?它由哪几部份组成?
城市集中供热系统,是城市经济和社会发展的重要基础设施,其发展水平是城市现代化的标志。发展城市集中供热已成为我国城市建设的一项基本政策。集中供热具有的优越性主要是与分散供热相比较而言,集中表现在以下几个方面:
一是有较好的经济效益。因集中供热用的锅炉容量大,热效率高,可以达到90%以上,而分散供热的小型锅炉热效率只有60%左右,或更低。因此城市集中供热代替分散供热综合起来可节约20~30%的能源。二是有良好的环境效益。城市污染主要来源于煤直接燃烧产生的二氧化碳和烟尘,集中供热的锅炉容量大,有较完善的除尘设备,采用高效率的除尘器,除尘器可达90~98%,甚至更高,能有效降低城市污染。
17、1、暖气常见故障及排除方法:
①常见故障:暖气整体不热。
排除方法:打开进回水阀门。
②常见故障:暖气不热(阀门已开);暖气半截不热;暖气内有水响声。
排除方法:暖气内可能有气,需放气。
方法一:先将进水阀门关闭。打开跑风放气阀排气,有水溢出,关闭放气阀。
方法二:将进水阀门关闭3/4,再将回水阀门关闭后,打开放气阀排气,有水溢出时关闭放气阀。
注:操作后,故障仍不能排除时,通知维修人员。
③常见故障:暖气管路温度不够,室温过低。
排除方法:进水温度低,提高进水温度。由物业检查系统。
④常见故障:进回水阀门以里(靠近暖气方向)漏水。
排除方法:关闭进回水阀门。通知安装队维修。
⑤常见故障:进回水阀门以外(靠近主管路)漏水。
排除方法:通知物业关闭系统阀门;通知安装队进行维修。
2.当您使用集中供热采暖时,应注意以下问题:
①暖气片上及暖气片周围要保持良好的散热空间,不要堆放杂物,装修时暖气片不要密封,以免影响采暖质量。
②采暖管道上的各种阀门,经调试后,不要随意关闭和开启。
③采暖房间的门窗应保持良好的密封状态,不要随意打掉通往阳台的墙壁。
④供热开始后,需一段“蓄热”时间,采暖房间才能达到合格的温度。
⑤暖气的设计安装有专业的技术要求,当您进行室内装修时,请不要随意拆除或增加供热设施,也不要改动暖气片的安装位置。
3.供热运行初期,一般要对室内采暖系统进行调试。当部分暖气片或个别管道出现不热情况时,请您按照以下方法进行调试:
①调整每个供热立管的阀门到合适的位置(供热立管的阀门在顶层或一层每个房间的立管上)。
②打开暖气片末端的手动排气阀,排出积存在暖气片里的空气(手动排气阀在每个暖气片的后部)。
③打开安装在系统顶部集气罐的排气阀将里面的空气排出(在顶层卫生间或楼梯间)。
按上述方法调试完成后,阀门应该保持固定,不要随意开关,更不要泄放暖气片中的水,暖气片会逐步热起来的。如仍存在问题,应及时通知所在单位或物业维修人员解决。
4.在采暖过程中,如发现供热管道或暖气片漏水,可采取以下应急措施:
①关闭故障管段的控制阀门。
②关闭暖气片上的供、回水阀门。(供、回水阀门在顶楼和一楼的立管上)

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