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       承诺服务

德州市热力公司服务承诺制度


  我市每年的法定集中供热期为当年11月15日至次年3月15日,采暖期内24小时持续供热。
  根据《山东省供热条例》规定,足额交纳热费的用户,在室外温度不低于供热系统设计温度(即-6.5℃)、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准、室内采暖系统正常运行的条件下,供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。
  每年供热期开始前,公司会派专人到各小区发放《供热服务手册》、《供热服务卡》,并在各小区楼道张贴运行人员值班电话,如您遇到问题,既可以拨打24小时服务热线5086711,也可以直接拨打运行人员电话,我们将第一时间前往现场为您排忧解难。此外,您还可通过登陆公司网站(网址:http://www.dezhourl.com/)、微信(微信公众号:德州市热力公司)等渠道查看相关的供热信息及供热常识。

 

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